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| ■施設について |
1.店舗に連絡したい（商品の問い合わせ等）
ショップページ（https://www.apire.net/floorguide/category/）に店舗の電話番号が記載されておりますので、直接お電話ください。
2.施設への行き方を知りたい
■電車でお越しの方
JR埼京線・京浜東北線・高崎線・宇都宮線・湘南新宿ライン 「赤羽駅」下車、西口より徒歩0分
東京メトロ南北線・埼玉高速鉄道「赤羽岩淵駅」下車 徒歩10分
⇒1番出口付近の「赤羽岩淵駅」交差点を南へ右折（JR赤羽駅方面）
約500m直進後、「LaLaガーデン」アーケード付近のスクランブル交差点を右折
赤羽駅東口ロータリーより、赤羽駅北改札自由通路を通過後、西口ロータリーを左折して、すぐ。
■バスでお越しの方
赤羽駅西口ロータリー 1番乗り場正面
詳しくはアクセス（https://www.apire.net/access/）をご確認ください。
3.駐車場や駐輪場・バイク置場はありますか？
駐輪場・バイク置場はございませんので、近隣の外部駐輪場をご利用ください。お車でお越しの方は、イトーヨーカドー隣の赤羽駅西口駐車場（提携）をご利用ください。
■赤羽駅西口駐車場（24時間営業）
アピレ1店舗でのお買い上げが2,000円（税込）以上で、1時間無料の回数券をお渡しいたします。※1回の入庫につき1枚限り。複数店舗での発行はできません。
通常駐車料金：1時間400円 / 1時間以上は30分ごとに200円
TEL：03-3908-1022
4.スマホの充電スポットの場所を知りたい
3階イトーヨーカドー連絡通路手前の風除室内にございます。
5.ペットは入れますか
ペットの入館はご遠慮いただいております。
※盲導犬・聴導犬・介助犬の場合は、同伴でご入店いただけます。
6.ベビーカー・子ども乗せ用カートはありますか？
ベビーカーの貸し出しはしておりません。
フードウェイの店内用として、子供乗せ用カートのご準備はございます。
7.おむつ替えスペースはありますか？
B1階女子トイレ内、2階女子トイレ前スペース、3階女子トイレ前スペースにご用意しております。
8.授乳スペースはありますか？
恐れ入りますが、当館ではご用意がありません。
9.エレベーターはありますか？
1階マクドナルド前のスロープを下りた先にございます。
10.営業時間は何時までですか？
10：00～21：00です。一部店舗は営業時間が異なっておりますので、詳しくは施設案内（https://www.apire.net/service/）をご覧ください。
11.忘れ物・落し物をした場合はどうしたらよいですか？
拾得物（忘れ物・落し物）につきましては 落とし物専用ダイヤル（TEL:03-3905-3122）までお問合せください。
12.施設内での撮影をしたい
問合せフォーム（https://www.dpcity.com/forms/akabane-apire/inquiry/form/）よりご連絡ください。
13.イベントや催事をしたい
問合せフォーム（https://www.dpcity.com/forms/akabane-apire/inquiry/form/）よりご連絡ください。
14.喫煙所はありますか？
館内にはございません。
15.トイレはどこにありますか？
男子トイレはB1階、3階。女子トイレはB1階、2階、3階にございます。
16.休館日はありますか？
毎年1月1日（元日）は休館日としています。また、年3回程度、施設点検による休館日が予定されています。また、台風や豪雨、大雪等により臨時休館となることもあります。この場合は確定次第HPやSNS等にて告知いたします。
17.ATMはありますか？
1階に2ヶ所（セブン銀行、エポスカード）ございます。
18.免税店はありますか？
当館では1階:AMA、2階：JINSが対象です。
19.利用できるクレジットカードを教えてください
ご利用可能なクレジットカードは以下のとおりです。（※一部店舗を除く）
●JCB ●VISA ●Mastercard ●AMERICAN EXPRESS
●Diners Club ●銀聯 ●TSCUBIC ●DISCOVER
20.利用できる商品券を教えてください
ご利用可能な商品券は以下のとおりです。（※一部店舗を除く）
●クレジットカード会社発行ギフト券
●北区内共通商品券 ●アピレお買物券 ●スクラッチカード
21.その他決済手段を教えてください
その他、以下の決済手段をご利用いただけます。（※一部店舗を除く）
■電子マネー
（●QUIC Pay ●交通系ICカード ●iD ●楽天Edy ●nanaco）
■各種コード決済
（●PayPay ●d払い ●au pay ●メルペイ ●Fami Pay
●EPOS Pay ●銀行Pay ●ANA Pay ●atone ●K PLUS
●giftee premo plus ●payどん ●pring ●Lu Vit Pay）
| ■アピレクラブカードについて |
1.どこで入会できますか？
サービス対象の各店舗にて承っております。申込書の記入もしくはアピレクラブカード WEBサイト、APIREアプリによって必要情報をご入力いただき、登録完了後、使用可能です。
2.費用は掛かりますか？
年会費、入会費等は一切ありません。
3.ポイントはどのように使うことが出来ますか？
「1ポイント＝1円」として各対象店舗でご利用可能です。
お会計時に店舗スタッフへポイントを利用する旨をお伝えください。
4.ポイントの有効期限はいつですか？
ポイントが付与された月から1年間となっており、1年後の月末に失効します。
例）2023年12月に付与⇒2024年12月末に失効
5.登録情報の変更をしたい
アピレクラブカード WEBサイト、APIREアプリにて変更できます。
マイページログイン後、TOP画面の「設定メニューバー（白三本線）」を開き、「会員情報変更」または「パスワード変更」を選択し、変更画面へお進みください。
6.ポイント残高を知りたい
ポイントカードご利用時に発行されるポイントレシートまたはアピレクラブカードWEBサイトやAPIREアプリ内マイページにてご確認いただけます。
7.失効予定ポイントを知りたい
ポイントカードご利用時に発行されるポイントレシートまたはアピレクラブカードWEBサイトやAPIREアプリ内マイページにてご確認いただけます。なお、ご確認いただける失効予定ポイントは当月末分のみです。
当月末の失効ポイントがない場合、WEBサイト及びAPIREアプリでは「0pt」と表示され、ポイントレシートでは何も表示されません。
8.カードを紛失した場合、どうしたらよいですか？
また、ポイントの移行は出来ますか？
問合せフォーム（https://www.dpcity.com/forms/akabane-apire/inquiry/form/）にてご連絡ください。事務局にてご連絡内容を確認後、該当カードは無効となります。また、新規で新たにカードを作成することはできますが、会員情報の引継ぎ、ポイントの移行は出来ません。
9.カードが破損してしまった場合、どうしたらよいですか？
サービス対象の各店舗にて再発行を承っております。破損したカードをご持参の上、ご来店ください。
※登録情報及びポイントの移行には1週間から10日間ほどお時間を頂きます。
※アプリをご利用のお客様は暫く旧カード番号でログインいただき、エラー表示が出ましたら新カード番号でログインしてください。
10.退会の手続きをしたい
アピレクラブカードWEBサイトまたはAPIREアプリ内マイページから退会可能です。マイページログイン後、TOP画面の「退会メニューバー（︙）」を開き、「退会希望の方はこちら」を選択の上、退会画面へお進みください。
11.アピレクラブカードとAPIREアプリを連携したい
こちら（https://apire.net/apireclubcard/）よりご確認ください。
12.APIREアプリとの連携時におけるPINコードが分からない
「PINコード」とはアピレクラブカード裏面に記載されたカードのセキュリティ番号となります。現在アピレクラブカードは3種類ありますが、そのうちPINコードが記載されているのは「新カード（アピゴン柄）」のみです。
【旧カード（磁気対応）※PINコード無】
【旧カード（QR対応）※PINコード無】
【新カード（アピゴン柄）※PINコード有】
「PINコード」がある新カード（アピゴン柄）にてAPIREアプリと連携させる際にご使用頂くこととなります。
他2種のアピレクラブカード（旧クラブカード）をAPIREアプリと連携させる際には、「PINコード」の入力は不要です。「ログイン」より「会員番号（ACCを除いた数字のみ）」とパスワード欄には「生年月日8桁（西暦4桁＋月2桁＋日2桁）」をご入力いただき画面下部の「ログイン」ボタンをタップするとお進みいただけます。※生年月日の月日が1桁の場合は0を追加ください。（例：1月1日⇒0101）
13.APIREアプリへのログイン時のパスワードがわからない
■パスワードを初期設定から変更していない場合
初期設定は「生年月日8桁（西暦4桁＋月2桁＋日2桁）」としております。
「ログイン」より「会員番号（ACCを除いた数字のみ）」とパスワード欄には「生年月日8桁（西暦4桁＋月2桁＋日2桁）」をご入力いただき画面下部の「ログイン」ボタンをタップするとお進みいただけます。
※生年月日の月日が1桁の場合は0を追加ください（例：1月1日⇒0101）
■初期設定パスワード（生年月日）を入力してもログインできない場合
入会登録時に生年月日を登録していない可能性があります。お手数ですが、
問い合わせフォーム（https://www.dpcity.com/forms/akabane-apire/inquiry/form/）に必要項目及びアピレクラブカード番号を入力し、お問合せ内容欄に「APIREクラブカードにログインができない事」と「ご自身の生年月日」を記入の上、ご送信ください。事務局にて内容確認、原因調査のうえ、対応について回答いたします。
■パスワードを自身で変更している場合
アピレクラブカード WEBサイト、APIREアプリの「ログイン」画面より再設定可能です。下部の「パスワードを忘れた方はこちら」より再設定の上、再度ログインしてください。
14.アピレクラブカードは手元にあるものの、会員情報未登録の場合、カードは利用できますか？
ポイント付与自体は可能ですが、対象店舗でのポイント利用の際には会員情報の登録が必要となります。申込書の記入もしくはアピレクラブカード WEBサイト、APIREアプリによって必要情報をご入力いただき、登録完了後よりポイントをご利用ください。
